smart & smile

Das Prädikat für herausragende smart Serviceleistungen.

Für herausragende Serviceleistungen und höchste Kundenzufriedenheit erhielten wir das Prädikat smart & smile. Diese Auszeichnung steht für einen Service in Bestform, eine hervorragende Kundenbetreuung und ein besonderes Qualitätsniveau. Der Mercedes-Benz Vertrieb Deutschland (MBVD) in Berlin vergibt das Prädikat jährlich auf Basis einer internen Kundenzufriedenheitsmessung an smart Partner, die bei der Kundenbetreuung im Service besondere Leistungen gezeigt haben.

Die wichtigsten Kriterien für diese Auszeichnung sind:

  • kompetente Serviceberatung am Fahrzeug,
  • Erläuterung der durchgeführten Arbeiten,
  • umfassender Mobilitätsservice,
  • zügige Bearbeitung von Anfragen,
  • Einhalten von Terminen und Zusagen,
  • verbindliche Angebote,
  • garantierte Erreichbarkeit der Ansprechpartner.